Training

Umgang mit herausfordernden Personen

Kennst du das? Im Berufsalltag begegnest du immer wieder Menschen, die dich an deine Grenzen bringen. Sei es der fordernde Kunde, der schwierige Kollege oder der ungeduldige Vorgesetzte – der Umgang mit herausfordernden Personen kann dich schnell aus der Bahn werfen.

In diesem Training lernst du, wie du im beruflichen Kontext souverän und professionell mit anspruchsvollen Situationen umgehst. Du entdeckst wirksame Strategien, um auch in stressigen Momenten die Fassung zu bewahren und zielorientiert zu kommunizieren.

Die Inhalte

Konfliktarten

  • Was sind Konflikte?
  • Was haben Konflikte mit mir und meiner Haltung zu tun?
  • Unterschied von Rollen- und Zielkonflikten.

Konflikte erkennen

  • Symptome von Konflikten.
  • Konflikte frühzeitig erkennen.

Konfliktmanagement

  • Konfliktursachen analysieren.
  • Umgang mit Konflikten im Alltag.

Konfliktlösung

  • Ausbrechen aus dem Konflikt.
  • Besonderheiten von Konfliktgesprächen.
  • Umgang mit Widerständen.
  • Zukunft der Zusammenarbeit und Maßnahmenableitung.

Rahmenparameter

Allgemeines

  • Dauer: 1 Tag (8 Stunden)
  • Format: Training
  • Ort: Präsenz

Zielgruppe

  • Kfm. Mitarbeitende
  • Projektleitende
  • Führungskräfte

Voraussetzungen

  • Wissen zu den Basics der Gesprächsführung

Datum, Ort

28.01.2025, 9:00 - 17:00, Hamburg

Veranstaltungsort: Musterstraße 5, Hamburg

Veranstaltungsdatum: 28.01.2025
Start der Veranstaltung: 9:00 Uhr
Ende der Veranstaltung: 17:00 Uhr

Jetzt anmelden
15.05.2025, 9:00 - 17:00, Hamburg

Veranstaltungsort: Musterstraße 5, Hamburg

Veranstaltungsdatum: 15.05.2025
Start der Veranstaltung: 9:00 Uhr
Ende der Veranstaltung: 17:00 Uhr

Jetzt anmelden
05.09.2025, 9:00 - 17:00, Frankfurt am Main

Veranstaltungsort: Beispielweg 11, Hamburg

Veranstaltungsdatum: 05.09.2025
Start der Veranstaltung: 9:00 Uhr
Ende der Veranstaltung: 17:00 Uhr

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